میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

تمام مشتریان عزیز موندیبال میتوانند از طریق درگاه اینترنتی زرین پال یا آیدی‌پی به وسیله تمام کارت های بانکی عضو شبکه شتاب خرید خود را پرداخت نمایند .
پس از پرداخت و بازگشت به سایت ، پیامک و ایمیل برای شما ارسال میشود .

اطلاعات و شرایط لازم جهت مرجوعی وجه به مشتری چیست؟

مشتری میبایست شماره سفارش و شماره کارت بانکی خود را که به نام صاحب پروفایل میباشد به ایمیل info@mondibal.com ارسال یا با شماره تلفن ۵۵۷۲۰۳۵۲-۰۲۱
تماس حاصل کند .

بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟

سفارشاتی که با پیشرو پست ارسال شوند طی ۱ الی ۷ روز کاری و سفارشاتی که با پیک موتوری ارسال شوند حداکثر ۲۴ ساعت کاری تحویل میشوند.
سفارشات فقط در روز و ساعات کاری قابل ارسال هستند

هزینه ارسال سفارش چقدر است ؟

ارسال سفارشات از طریق پیشرو پست به سراسر ایران با نرخ ثابت پانزده هزار تومان و از طریق پیک موتوری با نرخ ثابت سی هزار تومان انجام میشود .
تمام سفارشاتی که بالای دویست و پنجاه هزار تومان باشند به صورت رایگان به سراسر ایران ارسال خواهند شد .

تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده‌ی خود را مرجوع کنم؟

هرگونه ایراد و مشکل فنی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا ، به موندیبال اطلاع داده شود .

اگر کالای تحویل شده با اطلاعات درج شده در وبسایت مغایرت داشته باشد میتوانم آن را برگردانم؟

بله ، اگر کالای خریداری شده ایراد ، مشکل فنی ، آسیب دیدگی و یا از نظر مشخصات با اطلاعات موندیبال مغایرت داشته باشد میتوانید کالای دریافتی خود را مرجوع و تمام هزینه پرداختی خود را دریافت کنید .

روش صحیح بسته بندی کالای مرجوعی به چه صورت است؟

اگر مغایرت ، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است ، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه ، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد ، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
در صورتی که امکان تشخیص مغایرت و کسری اقلام همراه تنها با باز کردن بسته‌بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
برچسب زدن یا نوشتن توضیحات ، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره یا مخدوش کردن آن ، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد .

کالاهای آرایشی و بهداشتی ، پوشاک و زیورآلات مانند ماسک بهداشتی ، مام ، لباس زیر ، زیورآلاتی که با پوست تماس مستقیم دارند و … قابلیت مرجوعی ندارند.

چطور میتوانم با شما تماس بگیرم؟

ایمیل : info@mondibal.com
تلفن : ۵۵۷۲۰۳۵۲-۰۲۱

چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟

 فاکتور سفارشات برای تمام مشتریان از طریق ایمیل ارسال میشود ، در صورت درخواست فاکتور میتوانید آن را پرینت کرده و استفاده کنید.

چطور میتوانم پس از ثبت سفارش آدرس و زمان ارسال را ویرایش کنم؟

باید با پشتیبانی تماس حاصل شود
ایمیل : info@mondibal.com
تلفن : ۵۵۷۲۰۳۵۲-۰۲۱

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟

باید با پشتیبانی تماس حاصل شود
ایمیل : info@mondibal.com
تلفن : ۵۵۷۲۰۳۵۲-۰۲۱