میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

تمام مشتریان عزیز موندیبال میتوانند از طریق درگاه اینترنتی زرین پال یا آیدی‌پی به وسیله تمام کارت های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند خرید خود را پرداخت نمایند .
پس از پرداخت و بازگشت به سایت ، پیامک و ایمیل برای شما ارسال میشود .

اطلاعات و شرایط لازم جهت مرجوعی وجه به مشتری

مشتری میبایست شماره سفارش و شماره کارت بانکی خود را که به نام صاحب پروفایل میباشد به ایمیل info@mondibal.com ارسال یا با شماره تلفن ۵۵۷۲۰۳۵۲-۰۲۱
تماس حاصل کند .

بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟

در حال حاظر سفارشات تهران با پیک و سفارشات شهرستان‌ها به دو طریق تیپاکس و پست پیشتاز ارسال میشوند .
تمام سفارشات تهران طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری و تمام سفارشات شهرستان طی ۱ تا ۷ روز کاری تحویل شما خواهد شد .
سفارشات فقط در روز و ساعات کاری قابل ارسال هستند

هزینه ارسال سفارش چقدر است ؟

ارسال سفارشات سراسر ایران با نرخ ثابت پانزده هزار تومان انجام میشود .
همه سفارشاتی که بالای دویست و پنجاه هزار تومان باشند به صورت رایگان به سراسر ایران ارسال خواهند شد .

تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده ی خود را مرجوع کنم؟

هرگونه ایراد و مشکل فنی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا ، به موندیبال اطلاع داده شود .

اگر کالای تحویل شده مغایر با سایت باشد میتوانم آن را برگردانم؟

بله اگر کالای خریداری شده ایراد ، مشکل فنی ، آسیب دیدگی و یا از نظر مشخصات با اطلاعات موندیبال مغایرت داشته باشد .

روش صحیح بسته بندی کالای مرجوعی به چه صورت است؟

اگر مغایرت ، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است ، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه ، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد ، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
در صورتی که امکان تشخیص مغایرت و کسری اقلام همراه تنها با باز کردن بسته‌بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
برچسب زدن یا نوشتن توضیحات ، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره یا مخدوش کردن آن ، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد .

چطور میتوانم با شما تماس بگیرم؟

ایمیل : info@mondibal.com
تلفن : ۵۵۷۲۰۳۵۲-۰۲۱

چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟

در صورت درخواست فاکتور کاغذی قبل از پرداخت گزینه دریافت فاکتور را فعال کنید .

چطور میتوانم پس از ثبت سفارش آدرس و زمان ارسال را ویرایش کنم؟

باید با پشتیبانی تماس حاصل شود
ایمیل : info@mondibal.com
تلفن : ۵۵۷۲۰۳۵۲-۰۲۱

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟

باید با پشتیبانی تماس حاصل شود
ایمیل : info@mondibal.com
تلفن : ۵۵۷۲۰۳۵۲-۰۲۱