میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟
تمام مشتریان عزیز موندیبال میتوانند از طریق درگاه اینترنتی سداد بانک ملی ایران به وسیله تمام کارت های بانکی عضو شبکه شتاب خرید خود را پرداخت نمایند .
پس از پرداخت و بازگشت به سایت ، پیامک و ایمیل برای شما ارسال میشود .
اطلاعات و شرایط لازم جهت مرجوعی وجه به مشتری چیست؟
مشتری میبایست شماره سفارش و شماره کارت بانکی خود را که به نام صاحب پروفایل میباشد به ایمیل info@mondibal.com ارسال یا با شماره تلفن ۵۵۷۲۰۳۵۲-۰۲۱
تماس حاصل کند .
بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟
سفارشاتی که با پست ارسال شوند طی ۳ الی ۷ روز کاری ، با تیپاکس ۱ الی ۳ روز کاری و سفارشاتی که با پیک موتوری ارسال شوند طبق زمانبندی انتخابی مشتری تحویل میشوند.
سفارشات فقط در روز و ساعات کاری قابل ارسال هستند.
هزینه ارسال سفارش چقدر است ؟
ارسال سفارشات از طریق پست به سراسر ایران و پیک موتوری فقط به شهر تهران با نرخ ثابت سی هزار تومان ، تیپاکس به صورت پس کرایه (پرداخت کرایه در مقصد توسط مشتری) انجام میشود .
سفارشات بالای ششصد هزار تومان به صورت رایگان پستی (به سراسر ایران) ارسال میشوند.
تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده‌ی خود را مرجوع کنم؟
هرگونه ایراد و مشکل فنی باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا ، به موندیبال اطلاع داده شود .
اگر کالای تحویل شده با اطلاعات درج شده در وبسایت مغایرت داشته باشد میتوانم آن را برگردانم؟
بله ، اگر کالای خریداری شده ایراد ، مشکل فنی ، آسیب دیدگی و یا از نظر مشخصات با اطلاعات موندیبال مغایرت داشته باشد میتوانید کالای دریافتی خود را مرجوع و تمام هزینه پرداختی خود را دریافت کنید .
روش صحیح بسته بندی کالای مرجوعی به چه صورت است؟
اگر مغایرت ، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است ، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه ، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد ، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
در صورتی که امکان تشخیص مغایرت و کسری اقلام همراه تنها با باز کردن بسته‌بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
برچسب زدن یا نوشتن توضیحات ، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره یا مخدوش کردن آن ، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد .
چطور میتوانم با شما تماس بگیرم؟
ایمیل : info@mondibal.com
تلفن : ۵۵۷۲۰۳۵۲-۰۲۱
چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟
فاکتور سفارشات برای تمام مشتریان از طریق ایمیل ارسال میشود ، در صورت درخواست فاکتور میتوانید آن را پرینت کرده و استفاده کنید.
چطور میتوانم پس از ثبت سفارش آدرس و زمان ارسال را ویرایش کنم؟
باید با پشتیبانی تماس حاصل شود
ایمیل : info@mondibal.com
تلفن : ۵۵۷۲۰۳۵۲-۰۲۱
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
باید با پشتیبانی تماس حاصل شود
ایمیل : info@mondibal.com
تلفن : ۵۵۷۲۰۳۵۲-۰۲۱
