در چه شرایطی میتوانم کالای خریداری شده خود را برگردانم ؟

اگر کالای خریداری شده ایراد ، مشکل فنی ، آسیب دیدگی و یا از نظر مشخصات با اطلاعات درج شده در وبسایت موندیبال مغایرت داشته باشد .

هرگونه ایراد و مشکل فنی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا ، به موندیبال اطلاع داده شود .

اگر مغایرت ، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است ، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه ، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد ، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

در صورتی که امکان تشخیص مغایرت و کسری اقلام همراه تنها با باز کردن بسته‌بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

برچسب زدن یا نوشتن توضیحات ، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره یا مخدوش کردن آن ، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد .
همچنین کالاهای بهداشتی ، کالاهایی که با پوست فرد تماس داشته باشند مانند لباس زیر، ماسک و… به هیچ عنوان مرجوع نخواهند شد.

در صورتی که کارشناسان ما ایراد کالا را تایید نکنند ، هزینه ارسال کالا به مشتری قابل بازگشت نخواهد بود و در صورت تمایل به ارسال دوباره کالا به مشتری ، هزینه ارسال به عهده مشتری میباشد.

روش های تماس با موندیبال جهت مرجوعی سفارش چیست ؟

ایمیل : info@mondibal.com
تلفن : ۵۵۷۲۰۳۵۲-۰۲۱